在本协议中，“乙方”是指购买熊猫在线钢琴教学服务的自然人；“甲方”是指小叶子（天津）科技有限公司（简称“小叶子”）；“熊猫学钢琴”是指：甲方开发的在线钢琴教学服务；“课管老师”是指：甲方为更好地为乙方提供管理和服务所配备的课程管理老师；“技术人员”是指甲方为更好地为乙方提供技术服务所配备的技术人员。
提示：未满18岁的用户，请在监护人的陪同下签订本协议。
服务基本信息：以熊猫学钢琴服务平台中乙方账号下的订单信息为准。乙方认可熊猫学钢琴服务平台套餐费、服务费、手续费等在熊猫学钢琴服务平台公示的方式和公示内容的真实性和准确性，同意按服务平台规则操作。
2.1本协议内容包括本协议正文所载之各条款及熊猫学钢琴服务平台（包括但不限于熊猫学钢琴官方网站、微信、微博、移动APP）上已经发布的或将来不时修订的各类服务规则（下称“熊猫学钢琴服务平台规则”）；所有的熊猫学钢琴服务平台规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是乙方与甲方自愿共同签订的，适用于乙方在熊猫学钢琴服务平台的全部在线钢琴教学服务活动。
2.2乙方在注册熊猫学钢琴服务平台时，应当详实登录个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因乙方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由乙方承担相应的损害赔偿责任，包括但不限于负担相对应的课时费。
2.3在乙方购买熊猫学钢琴服务时，乙方应已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及熊猫学钢琴服务平台规则，并承诺阅读、理解并接受熊猫学钢琴服务平台已经发布的规则。乙方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付服务费用。一旦乙方在熊猫学钢琴服务平台上完成服务购买并支付相应费用，即意味着乙方已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义已充分理解、同意受本协议约束。如有违反本条而导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
2.4本协议中的“乙方”是指在熊猫学钢琴的官方服务平台中乙方的注册账户下接受甲方熊猫学钢琴服务的一名固定人员。甲方甲方按照该乙方个人状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应服务内容，为确保最佳的服务效果，整个服务过程中不得更换或者增加人员。
2.5通过乙方账号在熊猫学钢琴服务平台发生的服务购买行为均视为乙方本人的真实意思表示和乙方本人的行为。乙方根据平台相关规则，通过点击“注册完成”、“同意”等类似确认方式签署的电子协议即视为乙方本人真实意愿并以乙方本人名义签署的协议，具有法律效力。具体服务事项将自甲方收到乙方支付的服务费用之日起生效。
2.6在本协议履行过程中，甲方可根据实际情况和需要不时地制定、修改本协议的相关条款和各类规则。一旦本协议内容及相关规则发生变动，甲方将在相关系统板块中公布最新的协议、规则，不再向乙方作个别通知。经修订的协议、规则一经公布，立即自动生效。如果乙方不同意甲方对本协议、规则所做的修改，应立即停止使用甲方熊猫学钢琴服务；若乙方在本协议及规则变修改后仍继续使用熊猫学钢琴服务，则视为乙方已充分阅读、理解并接受修改后的协议和规则，并遵照修改后的协议、规则执行，履行应尽义务。乙方应随时注意本协议及具体规则的变更。
2.7甲方对于乙方的通知及任何其他的协议、告示或其他关于乙方使用其账户及服务等的通知，乙方同意甲方可通过甲方熊猫学钢琴服务平台系统公告、电子邮件、手机短信、无线通讯装置等电子方式或常规的信件传递等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达收件人。因信息传输等原因导致乙方未在前述通知发出当日收到该等通知的，甲方不承担责任。
2.8甲方通过乙方的账户和密码（或手机验证码，下同）来识别指令，任何人确认或使用乙方的账户和密码登录熊猫学钢琴服务平台后通过个人账户在服务平台的一切行为（包括但不限于进行交易操作、发布言论等）均视为乙方本人真实意思表示和行为，使用的账户和密码登陆操作所产生的电子信息记录均为乙方本人行为的有效凭据，并由乙方本人承担所有法律后果。乙方承诺妥善保管其账号和密码，不将个人账号信息泄露给其他任何人。因黑客、病毒或乙方的保管疏忽等非甲方故意行为导致乙方账户或密码泄露，遭他人非法使用的，甲方不承担任何责任。
2.9乙方应知悉交易存在的风险，交易存在的一切风险（经济风险、交易风险、政策风险、市场风险、信用风险、不可抗力风险等）均由乙方自行承担。由于熊猫学钢琴服务平台或者涉及的第三方网站的设备、系统存在缺陷、系统维护、黑客攻击、网络故障、电力中断、计算机病毒、网站升级、电信部门原因、或不可抗力或其他非甲方能控制的因素的影响，导致乙方无法正常使用相关服务时，甲方将积极协调处理但不承担任何责任。
2.10甲方可以合理判断终止或暂时停止提供、限制或改变甲方熊猫学钢琴服务的内容，若乙方仍然继续使用熊猫学钢琴服务的，即视为乙方对前述行为予以认可、同意和遵守。
3.1服务项目：甲方为乙方提供在线钢琴教学服务。
3.2定级
甲方将根据乙方情况，分配与之钢琴弹奏水平相适应的钢琴老师。
3.3请假
3.3.1乙方每月有【1】次请假机会。
3.3.2乙方请假须至少提前【6】个小时，在甲方工作时间10:00-20:30期间联系课管老师申请，课管老师有权拒绝此次请假申请。
3.3.3钢琴老师请假须至少提前【6】个小时联系课管老师，并征求乙方意见重新安排上课时间或联系课管老师安排代课老师上课。
3.3.4如用户生病需长期请假，需提供医院出具的合法有效证明，并向课管老师申请冻结订单有效期，冻结成功后订单有效期将适当顺延。
3.4迟到：晚于约定的上课时间不超过【15分钟】（含15分钟），判定为迟到
3.4.1如乙方迟到，甲方将按照既定的课程时间上完剩余时间，同时，不予延时或补充提供。
3.4.2如钢琴教师迟到，甲方须按照熊猫学钢琴服务平台所公布的标准课时长完成本次教学，或重新约定时间补上因迟到耽误的课时。
3.5旷课：迟到时间超过【15分钟】（不含15分钟）时，判定为旷课。
3.5.1如乙方无故旷课，甲方将按照既定课程时间结束相应教学服务，同时不予延时或补充提供。
3.5.2如钢琴教师无故旷课，甲方须与乙方协商时间，补上课程，并赠送一节教学课程。
3.6设备及网络
3.6.1因非不可抗力因素导致乙方无法接受服务的，甲方将不予延时，乙方课程时数视为正常消耗。
3.6.2乙方在课程开始前必须接受技术人员的设备测试，保证足够带宽, 通过设备测试后方可安排上课。
3.6.3如由于甲方的原因（包括但不限于甲方提供的钢琴教学老师临时无法授课、中途因故中止服务、熊猫学钢琴服务平台服务系统出现故障等）导致乙方无法完成预约服务的，该次服务将不被记录在服务时数中。
3.7教学服务安排流程
3.7.1乙方须自己准备2个电子设备（一个用于采集手部视频，一个用于看谱及采集面部视频）。电子设备包括智能手机、IPAD、及带摄像头的笔记本电脑等。
3.7.2在教学服务结束后，乙方将收到授课老师的课后报告；同时，乙方也有权对授课老师进行评价反馈。
3.7.3为保障双方的利益，教学服务将会被全程监管（包括但不限于全程录像、不定期抽检服务过程）。
3.7.4乙方对当次钢琴老师授课质量不满意，乙方有权投诉，更换该钢琴老师。
3.8服务要求
3.8.1在服务期内，乙方有【1】次暂停接受服务的权利，但该权利的行使应得到课管老师的许可。
3.8.2为保证授课时间，服务期间乙方应保证完成教学服务任务。教学服务活动外的相关事宜，由乙方咨询课管老师。
4.1乙方应将所购买课时的全部课程费用支付到甲方指定账户，甲方在收到乙方所支付上述款项后，相关具体服务事项开始生效。
4.2服务进行过程中，乙方可以提出退费申请，经甲方同意的，熊猫学钢琴将按照：退款费用 =（总付费课次 — 已学习课次）* 单次平均价，课次计算全部包含赠送次数，为乙方办理退费。
4.3乙方购买服务以学时为单位，其账户中的已付费课程有效期为学时的1.5倍，如支付1年的课程，有效期为1年半。如超过有效期还未上完付费课程，则剩余课程全部清零，不予退款。
5.1乙方所购买的课程有效期按熊猫学钢琴服务平台公布的标准执行。
5.2如乙方为首次购买用户，本课程有效期自乙方首次上课时间起算；如乙方为续费用户，有效期自上期课程有效期结束的第二日起算。
6.1乙方的权利和义务
6.1.1乙方不得影响熊猫学钢琴服务平台的正常运营，不得影响服务进程及其他乙方的钢琴教学服务。
6.1.2乙方在协议有效期内，如遇有任何问题，可以随时与课管老师取得联系。乙方不得发布不实言论从而损害甲方或甲方员工的名誉。
6.1.3在任何情况下，乙方不得以任何方式出卖或转让甲方提供的全部或部分钢琴教学服务。
6.1.4乙方同意自行配备宽带上网设备及其他接受熊猫学钢琴服务所需硬件设备。如有需要，乙方可要求甲方提供相关技术支持。
6.1.5乙方应及时回复课管老师的相关提醒提示，包括但不限于提示服务开始时间等。
6.2甲方的权利和义务
6.2.1在保证教学服务质量的前提下，甲方有权改进、调整及变更教学服务内容、服务时间安排或其他事项。但甲方应将上述任何变更事项通过服务平台或本协议中列明的联系方式及时通知乙方。
6.2.2甲方应根据乙方提出的要求，提供相应技术支持服务，并及时回应乙方提出的问题和意见。
7.1为便于甲方了解乙方情况、更好地履行本协议项下义务，乙方应向甲方提供部分个人信息。乙方同意甲方可将个人信息用于履行本协议的教学服务管理等目的，但应注意保护乙方的个人隐私。
7.2如乙方提供的个人信息发生变更，乙方应及时通知课管老师；由于乙方未及时通知而导致甲方无法联系到乙方、使乙方接受的服务受到影响的，乙方应自行承担责任。
7.3乙方应妥善保管其乙方账号和密码，并对任何人利用其账号和密码所进行的活动负责。如乙方的账号和密码遭到未获授权被使用，或者发生其他任何安全问题，乙方应立即通知甲方的工作人员。
8.1乙方授权：乙方同意许可甲方在其钢琴教学相关服务的宣传、推广以及其他甲方认为适合的活动中免费使用该视频及录音、录像，同时其形象可用于甲方及其商业伙伴的钢琴教学服务的市场推广和宣传等活动，乙方不会加以限制和得到相关报酬。
8.2甲方承诺：不将带有乙方肖像的图片用于毁谤、猥亵、淫秽或其他违法目的；未经乙方同意不透露其个人隐私。
9.1本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对对方因此造成的损失承担赔偿责任。乙方承诺严格按照本协议履行义务，如乙方因违反本协议约定给甲方或教学老师造成损失的，乙方负有全部赔偿责任（赔偿范围包括但不限于经济损失、律师费、公告费、调查取证费、诉讼费及其他费用等）。
9.2乙方在支付服务费用前应仔细阅读本协议，并确认在已知悉并接受本协议的前提下支付服务费用。
9.3在乙方购买的服务到期结束后，本协议自动终止。但本协议的终止不影响本协议中有关保密和授权条款的效力。
9.4乙方保证维护甲方的品牌形象，不得从事损害熊猫学钢琴利益的活动，不得以任何借口使用甲方及其关联公司的商标和标识及其他知识产权，或以甲方工作人员的名义从事任何商业活动。
9.5乙方了解并同意：如果本公司运营的产品或服务转让给第三方，则该产品或服务中乙方的信息一并转让给该第三方。
9.6如因本协议发生争议，双方应协商解决，协商不成，可提交至北京仲裁委员会仲裁解决。
9.7本协议项下的申请信息、电子协议、订单信息等数据信息均以熊猫学钢琴服务平台保存的为准。